交渉術!本当の交渉力とは  


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交渉術!本当の交渉力

交渉術!本当の交渉力とは?
交渉とは互いにwinできる方向を話合いで見つけること。



バス子「私って交渉下手なのよね。もっと自分の要求を強く言った方がいいのかなぁ?」


「バス子ちゃ〜ん。僕は自分の要求を強く言いすぎるせいで失敗した経験が多いよ。交渉って難しいなぁ。」


「ねぇ、仙人に【交渉術!本当の交渉力とは?】を聞きに行ってみる?」


「仙人様の【交渉テクニックの1番の勘違いとは?】かぁ〜」







〜交渉とは互いにwinできる方向を話合いで見つけること〜

1.交渉術!本当の交渉力

@交渉が上手な人と下手な人の特徴や条件と違い

■営業の仕事に限らず、何の仕事をしていても、交渉上手である方が望ましいですよね。

交渉が上手であれば、上司との交渉により、給与額含む労働条件の改善も望めるかもしれません。

また、プライベートにおいても、特に恋愛や結婚生活では交渉術が必要になってきそうです。

さて、交渉と聞くと「いかに自分の要求を相手にのませるか?」という、相手を騙してでも自己メリットを追求するようなイメージをもたれがちですが、それは交渉テクニックの1番の勘違いとも言えそうです。

今回の記事では、「本当の交渉の方法」を見てみたいと思います。

交渉術とは?本当の交渉の方法を見ていこう。



A 交渉術!本当の交渉力とは?/交渉学とテクニック

■私たちは、「自分はコレをしたい」や「Bさんに〜〜をしてもらいたい」など自己欲求を満たしたい時、他人に対してお願いをしようとします。

その際、他人にも「私は△をしたい」などの要求があるため、互いの要求がぶつかることになり、お互いが折れなければ「私は×をしたい!」「いいや、僕は△をしたい!」と言い争いになってしまいますよね。

例えば、付き合っている男女がデート場所を決める際に「私はディズニーランドに行きたい!」「いいや、僕は水族館に行きたい」というふうに、お互いが譲らなければ喧嘩になってしまうことでしょう。

そこで私達は、喧嘩にならないように【交渉】をしようとします。

例えば、お客さんとしては商品の値下げをしてもらいたく、店主としては、値下げはしたくないが商品を売りたいため、 2人は【値下げ交渉】を行うことになりますよね。

このような【交渉】という言葉を聞くと、「いかに言葉巧みに自分のメリットを相手にのませるか?」 というイメージがわきますが、自分のメリットばかりを相手にのませていれば、長期的には損をすることになりそうです。

例えば、お客さんが自己メリットばかりを考え、商品の値下げ交渉で「5000円の値引をして下さい」といって譲らなかったとします。
店主は嫌々、納得できないままに、しかたなく5000円引きで商品を売りました。

お客さんは5000円の値引になり「やったー」でwinですが、店主は「もう、あの客は相手にしたくない」と恨んだようでした。

1か月後、お客さんが再び商品を買いに店にやってくると、店員から無視をされてしまいました。
お客さんは、もう、この店で買い物ができないようでした。
つまりお客さんは、短期的には得したものの長期的には損したようでした。
近くで便利だったお店で、買い物ができなくなったからです。


〜交渉術!本当の交渉力とは?/交渉学とテクニック〜
自己メリットばかりを求めると相手から嫌われ長期的には損をする


【交渉】においては、長期において良好な関係を築くために、自分も得をし、そして相手も得をするように、 自己メリットばかりを考えるのではなく、相手のメリットも考えるよう心がけることが大事なのかもしれません。

コミュニケーション能力向上法(長期的の人間関係はwin-win以外にありえない理由)に詳細はあるとおり。

win-winの関係でなければ長期的な人間関係は成り立たないようだからです。

では、具体的な交渉の手順を見てみます。
交渉の手順としては「相手のことを理解してから、相手に、自分のことを理解される」になりそうです。


@理解してから理解される

→目先のメリットしか考えていないCさんの場合、自分の話ばかりをし相手であるAさんを納得させようと、するかもしれません。

「私は今月、身内の病気もあって忙しいから、22日の休日出勤はAさんにお願いしたいの。」というふうに。

するとAさんは「私だって今月忙しいのに!私が暇だと思っているの!?Cさんは自分の都合ばかりで考えていて酷い人だ!」と 内心はイライラしながら「わかりました。では私が休日出勤します」と答えることになりそうです。
こうなれば、AさんはCさんのことを嫌いになりそうですね。

そしてAさんは職場の同僚たちに、いかにCさんが自己中か!という話をしてまわることでしょう。

そのためCさんは同僚たちから嫌われていき、最終的には職場にいずらくなり退職することになるかもしれません。

であれば、Cさんは短期的には、22日の休日出勤を免れたため得をしたものの、長期的には損をしたことになりますよね。

では、どうすれば良いのでしょうか。
そのためには、まずは、相手のことを理解することが重要になりそうです。
誰しもが、自分のことや、自分の都合や、自分の状況や自分の気持ちを、相手に理解してもらいたい!と考えているようだからです。

さて、【理解してから理解される】を心がけ始めたCさんは、Aさんに話しかけました。 「Aさんは今月忙しいよね。いや、その休日出勤の件で」

Aさんの「あ〜、そうですね・・Cさんも忙しいんですか?」という返答に続けてCさんは 「いや、ちょっと身内の病気も重なっちゃって・・でも、Aさんも今月は6連勤が2回もあって忙しいよね」と話しました。

「そうですね・・。でもCさんが身内の病気が重なって忙しいなら、今月の休日出勤、でてもいいですよ。」そう答えるAさんに対して、申し訳なさそうな表情を浮かべCさんは 「悪いね。Aさんも忙しいのに本当に申し訳ない。」と話しました。Aさんは「気にされないで下さい。お互い様ですし。」と明るい表情でこたえました。

結果的には、Aさんが休日出勤をするわけですが、「自分の状況を理解してもらえており、労ってもらえている」と 感じることができれば、Aさんもイライラしながら嫌々、休日出勤をしなくても良くなるのかもしれません。

さて、相手のことを理解するには、まずは相手の話を聞く必要がありそうですね。

自分としては、相手のことをわかっているつもりでも、自分と他人とでは感覚の違いなどがあり、驚くほど「違ったことを感じ、違ったことを考えている」場合もあるようです。

この「自他の感覚の違いから生まれる差」を埋め合わせ、互いに理解し合うためには、言葉によって話し合う必要があり、相手の話を、まずはよく聞くことが重要となりそうです。


〜交渉術!本当の交渉力とは?/交渉学とテクニック〜
交渉の基本→まずは相手の話をよく聞き、相手の{都合・立場・気持ち・状況など}を理解する。
※自分のメリットに繋がることを、言葉巧みに話すことが交渉ではない!それをすると短期的には得をするが長期的には損をすることになる。



そして、相手のことを理解したうえで、自分の事情や都合や立場や気持ちを相手にきちんと伝え・・ 互いにwinできる方向性や選択を話し合いながら見つけていくことが、交渉においては重要なのかもしれません。


〜交渉術!本当の交渉力とは?/交渉学とテクニック〜
交渉とは?→互いにwinできる方向性や選択を話し合いながら見つけていくこと


B 交渉術!本当の交渉力とは?/交渉学とテクニック
■自己メリットを求めるのは人間の性ですが、「自分だけが得する」を求めると、短期的には得をするものの、長期的には失敗をしてしまうようです。

自己メリットを求めるのは人間の性であれば、相手も自己メリットを求めていることでしょう。相手も人間だからです。

であれば、自分も相手も、ともにメリットを享受できる選択肢や方法を、互いに話し合いながら見つけていくしか、 長期にわたり良好な関係を築くのは難しそうですね。

そういった意味では、交渉上手な人とは「win-winの方向を作るのが上手な人」なのかもしれません。

交渉上手な人は「Aさんの気持ちも大切にしたいし、かといってBさんの気持ちも大事にしてあげたいし・・・そして自分自身のことも大切にしてあげたいから・・・皆が納得して、皆が幸せになれる選択肢や解決策はないかな?」と、他人と自分、皆が幸せになれるよう配慮しながら物事を考えるようです。


〜交渉術!本当の交渉力とは?/交渉学とテクニック〜
交渉上手な人の特徴→自分含め皆が幸せになれる解決策や選択肢を考える


交渉上手な人ほど、「Aさんの気持ちも大切にしたいし、かと言ってBさんをないがしろにするのではなく、 Bさんのことも大切にしたいし・・・両者が、ともに納得してメリットを得られるようにしたいんだけど」 などと話す場合は多いですよね。

自分含め、他人達の利害を調整する仕事や行為は、骨の折れる作業であり面倒なことですが、仕事においてもプライベートにおいても、人間社会で生きていくうえでは交渉や折衝は重要なことなのかもしれません。

さて、今回の記事も最後まで目をとおして下さりありがとうございました。
感謝しています。


〜追記〜
交渉力を生かして副業や投資(不動産投資など)で稼ぐのも楽しいですよね。

仕事で交渉力を活用するだけではなく、副業や投資でも交渉力を生かすようにすると、収入アップが見込めそうですね。

会社の仕事で成果を出しても給料は変りませんが、副業や投資で成果を出すと、そのまま収入アップとなり、経済的にも助かります。

エキサイティングで楽しく、大人の趣味としてもおすすめな投資や副業については、以下の記事が人気です。

@副業で月3万円稼ぐ私の方法2つ!随時更新(月3〜5万円の副収入を稼ぐには?)

A月1〜2万円の副収入を手堅く投資で稼ぐ私の方法(副収入を稼ぐには?)


〜交渉術!本当の交渉力とは?/交渉学とテクニック〜
<writer 名無き仙人>


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バス男「僕はキャバクラで値下げ交渉の腕に磨きをかけてきたからな。」


バス子「バス男さんって、すぐにぼられそうよね。」


仙人「関連記事としては、意見の対立を解決する方法(第3の案 成功者の選択/レビュー)がお勧めじゃよ。」


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